Гарантия и сервис в омских магазинах

[loran]

Проблема возникла №1: ...

Именно поэтому всем своим знакомым и просто интересующимся я рекомендую не покупать горный велосипед дешевле 8 тысяч рублей.

Из-за этой экономии потом столько головной боли, проблем и прочего. Душите жабу, товарищи! Слишком дешевый велосипед доставит гораздо меньше удовольствия, чем самый бюджетный, но хорошего качества.

все-таки 8 для меня дороговато. а велик хочется.

[map]

не понравилось мне это вообще. но спасибо Бетадогу - он поставил :о)

Тебе бы кто угодно поставил :)

[Andrey]

купила вел...

Все описанные проблемы ерунда.

Когда в первый раз закололся, тоже думал, что это конец света :)

- вес - тут ничего не сделаешь :) Чтоб легче ехалось можно поменять покрышки, перебрать и отрегулировать втулки;

- "убежала штучка" - тросик тормоза, видимо. Не был зафиксирован нормально, вернуть на место не сложно;

- камера клеится за 10 минут;

- "стукает" - надо смотреть, чего. Скорее всего регулировка поможет.

 

Другое дело, что устранение всех этих неисправностей требует дополнительных затрат финансовых и времени.

А после их устранения могут появиться новые проблемы.

Я с трудом припоминаю нормальный велик с ценником меньше 9.5к, к большому сожалению :((

Нордвей из спортмастера скорей всего будет получше энтого топгира.

 

Гарантийный срок 2 недели - странный срок. 14 дней это вообще-то не гарантия, а срок, в который покупатель может вернуть продукцию вообще без причины, строго говоря. Это при условии, что изделие НЕ БЫЛО В ЭКСПЛУАТАЦИИ, насколько помню. То есть Вы можете придти с НОВЫМ велосипедом и с чеком, и сказать, что покупали вел подруге в подарок, а ей не понравился цвет. Или что у него неудобное седло. Или... И продавец будет ОБЯЗАН вернуть Вам деньги и забрать товар. Такой аргумент, кстати, может подействовать на продавца лучше, чем если Вы скажете, что что-то там сломалось. Вас наверняка начнут убеждать что эти неисправности мелкие и не страшные, и что Вам сейчас за пять минут всё исправят. И, скорее всего, исправят. Поэтому "гнуть" действительно надо умеючи. Главное - донести до продавца мысль, что Вы хотите его именно вернуть, и другой вариант Вас не устроит.

 

Кроме того, если продавец грамотный, возврат товара по причине брака может может вызвать определённые затруднения.

 

Коротко:

 

1. Вам откажут в возврате и скажут, что для установления причины отказа изделия необходимо провести экспертизу товара.

2. Вам необходимо написать и вручить продавцу претензию. На втором, оставшемся у Вас экземпляре, продавец должен поставить подпись и печать.

3. Если Вам откажут в приёме претензии, необходимо будет отправить её продавцу заказным письмом.

4. В любом случае следующий шаг - проведение независимой экспертизы. Её делают 2-3 организации в городе. Экспертизу Вы будете делать за свой счёт, стоимость её 2-3 тыс.руб.

5. Если экспертиза подтвердит заводской брак, продавец будет обязан возместить Вам стоимость экспертизы. Не подтвердит - никто деньги не вернёт.

6. Если продавец всё-таки отказывается вернуть деньги и забрать дефективный товар, придётся с ним судиться.

 

Это всё написано не для конкретного случая а для вообще :)

Надеюсь, возврат Топ Гир не вызовет затруднений.

 

Кстати, информация эта трёхлетней давности. Но, если что и изменилось, думаю, не сильно.

Откуда знаю? :)

Чуть меньше 3-ёх лет назад пытался вернуть велосипед, который мне не понравился, в магазин Детский Мир. Так вот, там оказались грамотные продавцы и товароведы (случай, видать, не единичный :) ). Сходил на консультацию в ОЗПП, в результате решил, что возвращать выйдет себе дороже (велик был уже поюзаный и под двухнедельные условия ни по срокам, ни по состоянию не подпадал). В итоге, откатавшись на нём полтора месяца, продал его со скидкой около 25-30%. Такая вот история.

 

--

[Stalker]

Чтоб легче ехалось можно поменять покрышки, перебрать и отрегулировать втулки;

Есть еще гипотеза, что loran могла ехать на слишком высоких передачах, когда педали крутить очень тяжело. Может оказаться, что для частичного решения проблемы достаточно перейти на 1-2-3 передачи ниже. Скорость останется той же, а вкручивать станет легче.

 

По поводу остальных проблем - такое запросто может быть и на более дорогих велосипедах. А от проколов вообще никто не застрахован. Не вижу смысла возвращать из-за этого велосипед, тем более, что на более дорогой человек совершенно не созрел. Поэтому рекомендую обратиться туда, где покупала, с просьбой устранить вышеизложенные косяки. В течение 2 недель они должны сделать это бесплатно (ну кроме прокола, наверное, но это небольшие деньги).

[loran]

проколоться не могла, думаю, т.к. ехала крайне осторожно.

что касается высоких скоростей, то пробовала лишь раз и то скорости начали постукивать. На медленной тоже, кстати, тяжко ехать было. В день покупки особо это непоняла, т.к. возвращалась то на нем, то рядом с ним - думалось, что отвыкла от великов.

вообще ехала на нем всего: в день покупки домой (от Торгового города до Телевизионки), на работу и с работы (от Телевизонки до ж/д Вокзала). Сегодня за день вел простоял и у него просто спустило переднее колесо.

Получается я его поюзала, но всего-ничего.

Больше всего смущает его вес, поэтому обмен или ремонт - не выход. Не могу сказать, сколько он весит. А вы думаете основной вес приходится на покрышки?

Надеюсь, удастся его вернуть.

[loran]

может хто поможет выбрать новый если удастся вернуть денюшку? обещаюсь вложить еще 1тыщу ))) реально вел хочется нормальный, пусть не сымай дорогой. я ж вообще не шарю

[map]

Основной вес приходиться на раму. Она же наверняка еще и с задним амортизатором. Сталь как-никак.

Навеска тоже ессно тяжелая, но если бы это был хардтейл, то, думаю, килограмчик другой ты бы выиграла.

[Andrey]

Возьми в СМ Нордвей, на который хватит денег. Что-либо лучше вряд ли найдёшь.

[Stalker]

To loran:

Чем легче велосипед, тем дороже он стоит. Если при этом он имеет задний амортизатор, это еще увеличит цену. Я свой алюминиевый Форвард брал год назад в торговом городе. Заднего амортизатора у него нет. Отдал 5000 руб. При этом он весил больше, чем мой новый велосипед. То есть где-то около 16 кг. Как это для тебя - не слишком тяжело? Если нормально, то и ты можешь приобрести велосипед аналогичного класса за такие же деньги. Меня он целый год очень даже устраивал. А если это большой вес, то придется раскошеливаться на более дорогие модели. Такие уже на оптовке искать бесполезно.

 

К сожалению, всех зайцев сразу убить не получится. Или велосипед будет тяжелым с не очень надежным оборудованием, но дешевым. Или будет легким с нормальной обвеской, но дорогим.

 

К слову сказать, уменьшение веса обходится очень дорого. Велосипед с массой 10 кг будет стоить больше 50 тысяч. Вот такой, например: http://www.trial-sport.ru/goods/51516/232977.html.

 

Поэтому может и Бог с ним, с весом-то?

[KPblCKA]

To loran:

То есть где-то около 16 кг. [/url].

в тихом ужасе уползла под стол...

 

Поэтому может и Бог с ним, с весом-то

как Бог с ним? а если она сама весит 50 кг, то как ей укручивать вел весом под 20 кг? Ну типа один плюс, ветром уже не сдует...

[map]

Велосипед с массой 10 кг будет стоить больше 50 тысяч. Вот такой, например: http://www.trial-sport.ru/goods/51516/232977.html.

 

Спорим, он больше 11 :)

[Stalker]

Спорим, он больше 11 :)

Спорить не буду, потому что не исключено :) . А ты откуда знаешь? У тебя ведь не такой был?

[loran]

Top Gear приняли сразу, правда это было утро, поэтому пришлось погулять в ожидании наполнения кассы в магазине. Деньги вернули.

теперь есть возможность сравнивать - Nordway все же легче и поднимать его тоже попроще. В дороге на нем тоже легко. Проехала сегодня на нем от СМ до дома и не устала. Правда промокла насквозь. И надо было поставить крыло на переднее колесо )))))

Вес у меня самой не больше 52 кг.

У Top Gear все-таки 2 плюса были: внешняя красота и задний амортизатор.

[VK]

У Top Gear все-таки 2 плюса были: внешняя красота и задний амортизатор.

 

Зато какие качественные минусы :)

[Beta Dog]

У Top Gear все-таки 2 плюса были: внешняя красота и задний амортизатор.

 

Понятия о красоте велосипеда со временем выравниваются. Через некоторое время ашанбайки перестают казаться красивыми. :)