Как вы оцениваете работу магазина "Триал-спорт"?

[ниндзя-в-камышах]

Нипаверите... заезжал с другом в триал присмотреть ему очки.. долго нарезал круги.. друг бегал по палаткам... и вот проходя мимо кассы меня спросил тот самый толстенький (не помню как зовут) продавец... "вам что нибудь подсказать?" моя был просто в ах****е.. простите за слово но подругому это не назвать...

Прочитал раза 4, но не понял от чего вы в ах****е. От того, что вам предложили что-то подсказать?

"тот самый толстенький продавец" это наверное Денис. Сколько ни заходил в "триал" постоянно вижу его с покупателями, чето-то объясняет, показывает. По возможности общаюсь с ним. Зарулил однажды со списком, в котором указал чо хочу, какого года и цвета, отдал ему, он изучил сразу сказал чо есть в наличии и скрылся. Пока я изучал витрин, он через пару минут нарисовался с корзиной моих железок (пунктов 7) - содержимое полностью отражало мои пожелания, кроме одежды. Но он сразу предупредил, что с тряпками туго - все чо есть на вешалках.

Там есть еще каакой-то высокий тип с козлиной бородой - тоже ниче, охотно помогает с вопросами, немногословен и сам не подойдет, тихо грустит в сторонке.

Не посчитайте шовинистом, но тетки-консультанты постоянно сидят на лавочке лясы точат, желания их отвлекать не возникает. Кассирша это бл# Гитлер в женском обличии - рожа кирпичом и всем своим видом дает понять, что нехер тут делать и вапще она устала и хочет домой.

Проблем однако пока не имел с этой конторой.

[awad]

Нипаверите... заезжал с другом в триал присмотреть ему очки.. долго нарезал круги.. друг бегал по палаткам... и вот проходя мимо кассы меня спросил тот самый толстенький (не помню как зовут) продавец... "вам что нибудь подсказать?" моя был просто в ах****е.. простите за слово но подругому это не назвать...

 

Прочитал раза 4, но не понял от чего вы в ах****е. От того, что вам предложили что-то подсказать?

пречитай тему сначала... это неслыханный случай.. вот моя и выпал.. обычно он всех посылает на йух... и говорит что занят.. играя в плейстейшн..

а друг мой разговаривает всегда исключительно вежливо... он Интиллигент в уже фиг знает в каком поколении...

[ниндзя-в-камышах]

awad: видимо из-за участившихся жалоб и конфликтов руководством был проведен курс анальной терапии продавцов с целью повышения их компетентности и коммуникабельности =)) Судя по вашим замечаниям и моим наблюдениям, результативно!

[Andrey]

Кассирша это бл# Гитлер в женском обличии - рожа кирпичом и всем своим видом дает понять, что нехер тут делать и вапще она устала и хочет домой.

Очень точно сказано.

Кричит громче всех (дай только повод), при попытке установить контакт (задать вопрос по поводу товара) делает такое лицо, что понимаешь, - лучше не спрашивать. Покупатель априори виноват, что бы он ни сказал или не сделал. Сначала Вас морально подавят и докажут что Вы верблюд, а потом (возможно) соблаговолят: ответить на вопрос, разобраться с гарантийным случаем, прочее. Это тактика общения такая.

 

Но вместо этого хочется задать другой вопрос: зачем Вы тут? Не нравится работа - смените её, зачем так себя мучать? Не нравится с людьми работать - поищите безлюдную работу.

 

То, что велики теперь и в тамбуре ставить запрещают - вообще печально.

 

Парковка имеет такой констркутив (откуда они взяли такие размеры и форму?), что, даже при желании, поставить там байк очень проблематично. Рискуешь, выйдя из магазина, обнаружить его лежащим на этой груде угловатого железа. И соответственно поцарапанным.

 

upd. небольшое уточнение. речь в посте о доблестном работнике торговли с приметами: худенькая, невысокая, тёмные волосы. имени/фамилии к сожалению не запомнил. остальные как-то поприветливее.

[Novell]

upd. небольшое уточнение. речь в посте о доблестном работнике торговли с приметами: худенькая, невысокая, тёмные волосы. имени/фамилии к сожалению не запомнил. остальные как-то поприветливее.

Во во)) Когда оставлял зимой байк по гарантии, нормально разговаривал с механиком, нормально с двумя дамами (они обе всегда любезно помогают мне выбрать товар, консультируют, помогают написать заявление, а как-то и вовсе за меня писали, вообщем это идеальные консультанты-дамы, претензий 0 к ним), я любезно интересуюсь как долго ждать, они мне любезно объясняют, но тут в разговор вмешивается "худенькая, невысокая, тёмные волосы" и говорит, что мож вообще признают не гарантийным случаем и в столь грубой и неприятной форме... Я был в шоке, она смотрелась "неповторимо" среди других дам...

 

Это был наверное единственный случай, который остался в памяти как неприятный.. Ну кроме того что задний тормоз больше месяца прокачивали.

[alfie]

Почитал тут и подумал, откуда же у меня такое позитивное впечатление от этого магазина?.. Ах, да, от цен...

 

Покупал веселопед - продали с гнутым передним ротором + со склада не работал передний переключатель (я не разбирался совершенно), отдавал парень и подошла девушка, всё настроила, объяснила и показала. За что ей спасибо. :) ... И отчитала парня с выдачи. Имён не помню совершенно.

 

Покупал коньки, "помогал" консультат мужчина какой-то. Очень злой...

 

Я: В чём разница между этими и этими коньками.

Он: *Берёт конек с полки и вертит в руках* А вы сами не видите?

Я: В дизайне?

Он: КАК? Посмотрите же

Я: Там шерсть внутри? :)

Он: да КАК же вы не ВИДИТЕ?!

Я: Объясните пожалуйста, буду очень благодарен...

Он: Тут стакан другой и вообще они хоккейные...

Ещё что-то поспрашивал, но отвечал всегда с наездом таким

Я: Поблагодарил и дальше позвал девушку ))

 

Купил то, что хотел по запросам, очень понравились ))

Изменено 9 июля, 2009 пользователем alfie

[PERETZ]

Надеюсь, что мое сообщение прочтет владелец этого "триалспорта". Персонал магазина откровенно плюет на покупетелей. Как правильно заметил один камрад до меня - это прямой убыток владельцам. Я хотел много чего купить, но разговаривают так, как будто это они мне делают жуткое одолжение опускаясь до моих вопросов ... Я отказался от многих покупок. Велосипед мне продали с дефектом - порван тросик переключения скоростей. Сейчас, когда я стал кое - что соображать в настройках и всем прочем, понимаю, что продавцы во время продажи просто всучили мне ненастроенный вел с дефективным обвесом, типа я - лох, все равно ничего не понимаю... На прошлых выходных заехал к вело мастеру в этот "триал" и попросил его настроить мне переключение скоростей. Я заплатил деньги за настройку, он мне, типа, настроил - через час обычной езды по городу переключатель вообще перестал работать... Хотел воспользоваться служебным положением и .... Но стало очень противно и мысленно послал их на жуй навсегда. Больше к ним ни ногой, а покупки, которые я планирую сделать - пойдут в прибыль другому магазину. Жаль, что в Омске мало конкурентов в этой нише. Но это для меня сейчас уже не проблема.

[oger]

Эти вопросы надо решать на месте. Не обслужили - сразу в дирекцию. Елена Михайловна, директор магазина, открыта для диалога. Да и не все продавцы там отвратные. А люли вручать надо адресно.

[PERETZ]

Да, там есть нормальные продавцы, но, к сожалению для владельцев "Триала...", погоды нормальные продавцы там не делают. А значит и денег они там делают ГОРАЗДО меньше, чем могли бы. Но, для меня это уже не проблема - для меня триала больше не существует. А ведь я совсем не плохой по платежеспособности клиент - был для них когда то :)

Изменено 27 июля, 2009 пользователем PERETZ

[VDV-S]

С "триалом" дружу. Сколько делал покупок и заказывал услуги результат хорошо или отлично.

[Jack V]

Можно ли сейчас купить в Триале велошлем?

 

Недавно зайдя в этот магазин увидел типичную картину, сидение "под кассой" вернее ниже уровня стола где происходит оплата.

Задав вопрос про велошлем услышал неожиданный ответ "Мы все шлемы убрали в коробки и отнесли на склад, продавать будем в новом сезоне"

Им как я понял было лень пятую точку оторвать, даже чисто для разгона скуки царящей там можно было че нить предложить.

Изменено 30 октября, 2009 пользователем Jack V

[krazymouse]

Задав вопрос про велошлем услышал неожиданный ответ "Мы все шлемы убрали в коробки и отнесли на склад, продавать будем в новом сезоне"

 

 

на такой же вопрос услышал такой же ответ....

[oger]

Если вы приходите в "Спортмастер", а на витрине нет товара, вы что, говорите продавцу: "Неси, сука!" ?

А если в магазине одежды нет летних рубашек, потому что зима на улице и товар тоже зимний, вы обязательно подходите и требуете у продавцов магазина "принесть" и "обеспечить"?

Смена ассортимента - сезонное и вполне естественное явление, но претензии по отсутствию товара на витринах и нежеланию его откуда-то доставать вы предъявляете только Триал-спорту. Странно.

[Jack V]

Если вы приходите в "Спортмастер", а на витрине нет товара, вы что, говорите продавцу: "Неси, сука!" ?

А если в магазине одежды нет летних рубашек, потому что зима на улице и товар тоже зимний, вы обязательно подходите и требуете у продавцов магазина "принесть" и "обеспечить"?

Смена ассортимента - сезонное и вполне естественное явление, но претензии по отсутствию товара на витринах и нежеланию его откуда-то доставать вы предъявляете только Триал-спорту. Странно.

Сайт Триал-Спорта обновляется достаточно часто, но я не видел ни одного упоминания о том что товар данный не продается. Тем более странно держать товар на складах, и при этом проводить распродажи.

Если вы не продаете сезонный товар, почему он тогда в интернет магазине есть?

Изменено 30 октября, 2009 пользователем Jack V

[oger]

задайте этот вопрос администрации. думаю, это даст больше пользы, чем очередной холивар на омсквело.

[Jack V]

задайте этот вопрос администрации. думаю, это даст больше пользы, чем очередной холивар на омсквело.

Подскажите как это сделать?

Так будет проще выяснить что же они продают в межсезонье

Изменено 30 октября, 2009 пользователем Jack V

[oger]

1) Можно лично. Даже лучше лично. Как заходите в магазин, пойдите сразу налево - там находится администрация. В кабинете слева у стены - стол директора. Директор магазина - Ботченко Елена Михайловна, коммуникабельный и открытый к диалогу руководитель. По всем организационным вопросам типа этого она вам даст полное разъяснение.

2) Можно позвонить (однако вы понимаете, что личная беседа лицом к лицу более эффективна). Телефон магазина - 389848. Спросите, на месте ли Елена Михайловна и можно ли с ней поговорить.

[oger]

3) Да, еще на сайте Триала по-прежнему есть Книга жалоб и предложений.

[Jack V]

3) Да, еще на сайте Триала по-прежнему есть Книга жалоб и предложений.

Ок спасибо за помощь.

[oger]

Jack V,

отпишись о результатах связи, ок? Интересно, что ответят.

[krazymouse]

я не знаю. когда на вопрос про шлем мне ответили,что они убраны и доставать уже не станут, я не стал настаивать...

просто было желание лыжи купить... а теперь вот думаю- где.

 

особенно учитывая что был я в триале по поводу палатки энд шлема больше месяца назад, когда зимний сезон еще был не в начале даже....

понравилось очень поведение продавцов. осмотрев витрину с палатками, я был вынужден искать (!) продавца, дабы он мне вынес нужную мне палатку,коей на витрине не было. оторвал его от дружеских бесед с коллегами, через 15 минут получил палатку в руки.

 

поставил троечку. ругаться не за что,хвалить не за что.

до женщины, торгующей на конева- крайне далеко.

[oger]

до женщины, торгующей на конева- крайне далеко.

это да. там и хозяин очень компетентный и коммуникабельный - все расскажет, покажет и объяснит в лучшем виде.

[EDD]

я не знаю. когда на вопрос про шлем мне ответили,что они убраны и доставать уже не станут, я не стал настаивать...

просто было желание лыжи купить... а теперь вот думаю- где.

 

Вроде на телецентре был неплохой магазинчик спорттоваров.

[VDV-S]

По лыжам как раз Триал спорт могу похвалить! Часто имеются новинки в наличии и цены вполне нормальные (особенно если есть скидка )

[VDV-S]

И еще там качественно устанавливают крепления! Теперь буду обращаться только туда :)